DEVOLUCIONES

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Cómo se calculan los reembolsos

El importe del reembolso depende del motivo de la devolución.

Reembolsos de productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si necesita devolver un producto dañado, defectuoso o incorrecto, correremos con los gastos de la devolución.

Se comprobarán todos los productos dañados, incorrectos o defectuosos que sean devueltos.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos de productos que no cumplen con tus expectativas

Nuestra política tiene una duración de 14 días. La ley reconoce a los clientes de la Unión Europea el derecho de desistir de su compra durante un plazo de 14 días naturales desde el día en el que usted recibe el producto comprado.

Para la devolución de un producto que no cumple con las expectativas es necesario que el vendedor reciba un escrito en el que se le informa de la voluntad de retractación. El simple reenvío del artículo sin realizar una declaración previa o la negación a recepcionarlo de manos del transportista no son suficientes para expresar su voluntad de retractación.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, que en ocasiones puede durar ciertos días en aparecer.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se envíe oficialmente.

Próximo paso, contacta con tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se envíe.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos en info@bombondoll.com

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a: 20, allée de la Gabinière, Colomiers, 31770, France. En el caso de que la devolución sea en territorio español, el vendedor proporcionará una dirección alternativa al comprador.

En el caso de reembolsos en los que el artículo no responde a las expectativas del comprador, el propio comprador será responsable del pago de los costes de envío si retorna el artículo.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto enviado puede variar.

Si está enviando un producto de valor debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Si no lo hace así nosotros no podemos garantizar la recepción de su devolución.